De conformidad con la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y la Ley 1098 de 2006
Aviso importante para menores de 18 años
Si eres menor de 18 años, el uso de PontePilas.co requiere la autorización expresa de tus padres o representantes legales. Al registrarte, confirmas que cuentas con dicha autorización o que eres mayor de edad.
PontePilas.co SAS (en adelante “PontePilas.co”, “la Empresa” o “nosotros”) es el Responsable del Tratamiento de los datos personales recopilados a través de la plataforma educativa disponible en pontepilas.co y sus aplicaciones asociadas.
Datos del Responsable:
Recopilamos únicamente los datos estrictamente necesarios para prestar el servicio educativo. En cumplimiento del principio de minimización de datos establecido en la Ley 1581 de 2012, no recopilamos datos sensibles innecesarios.
Datos de registro (obligatorios):
Datos generados por el uso:
Datos técnicos (automáticos):
Datos que NO recopilamos:
Sus datos personales serán tratados únicamente para las siguientes finalidades, de conformidad con el Art. 13 de la Ley 1581 de 2012:
Prestación del servicio educativo
Crear y administrar su cuenta, personalizar el contenido de aprendizaje, y permitir el acceso al tutor IA.
Seguimiento del progreso académico
Registrar avances por materia, identificar áreas de mejora y generar recomendaciones personalizadas.
Mejora de la plataforma
Analizar patrones de uso anonimizados para mejorar la experiencia de aprendizaje y el contenido.
Comunicaciones del servicio
Enviar notificaciones sobre el servicio, actualizaciones de la plataforma y recordatorios de estudio. El usuario puede desactivarlas.
Cumplimiento legal
Atender requerimientos de autoridades competentes y cumplir obligaciones legales vigentes en Colombia.
Gestión de pagos
Verificar suscripciones activas. Los datos financieros son procesados directamente por la pasarela de pagos — PontePilas.co no almacena datos de tarjetas.
Cumplimiento de la Ley 1098 de 2006 — Código de Infancia y Adolescencia
La mayoría de nuestros usuarios son menores de 18 años. PontePilas.co reconoce que el interés superior del menor es prioritario y aplica medidas especiales de protección:
De conformidad con el Art. 8 de la Ley 1581 de 2012, usted —y en el caso de menores, sus padres o representantes— tiene los siguientes derechos:
Conocer
Saber qué datos suyos estamos tratando y con qué finalidad.
Actualizar
Solicitar la corrección de datos inexactos, incompletos o desactualizados.
Rectificar
Exigir la corrección de datos que no correspondan a la realidad.
Suprimir
Solicitar la eliminación de sus datos cuando no sean necesarios para la finalidad declarada.
Revocar
Revocar la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos en cualquier momento.
Acceder
Obtener gratuitamente una copia de sus datos personales almacenados.
Quejar
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.
No ser objeto de decisiones automatizadas
No ser sometido a decisiones basadas únicamente en tratamiento automatizado que le generen efectos jurídicos.
El consentimiento para el tratamiento de datos se obtiene de manera previa, expresa e informada en el momento del registro, conforme al Art. 9 de la Ley 1581 de 2012. Al crear una cuenta, el usuario o su representante legal (en caso de menores) autoriza expresamente el tratamiento de sus datos para las finalidades descritas en esta política.
La autorización puede ser revocada en cualquier momento enviando una solicitud a privacidad@pontepilas.co. La revocación no tendrá efectos retroactivos y podrá implicar la imposibilidad de continuar usando el servicio.
PontePilas.co no vende ni cede datos personales a terceros con fines comerciales. Únicamente compartimos datos en los siguientes casos, todos bajo acuerdos de confidencialidad y con garantías de protección:
Amazon Web Services (AWS)
Infraestructura de almacenamiento (Cognito, DynamoDB, S3). AWS cumple con estándares internacionales de seguridad (ISO 27001, SOC 2).
Anthropic (Claude IA)
Procesamiento de conversaciones con el tutor IA. Las conversaciones se envían a la API de Claude para generar respuestas educativas. No se almacenan en los servidores de Anthropic más allá de lo necesario para la respuesta.
Pasarela de pagos (Wompi / MercadoPago)
Procesamiento de pagos de suscripciones. PontePilas.co no almacena datos de tarjetas de crédito/débito.
Autoridades competentes
En caso de requerimiento legal formal de autoridades colombianas, conforme a la ley.
Implementamos medidas técnicas y administrativas para proteger sus datos contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación, conforme al Art. 17 de la Ley 1581 de 2012:
En caso de una brecha de seguridad que afecte datos personales, notificaremos a los titulares y a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) en los plazos establecidos por la normativa vigente.
| Tipo de dato | Tiempo de conservación |
|---|---|
| Datos de cuenta (email, año nac.) | Mientras la cuenta esté activa + 1 año |
| Progreso académico | Mientras la cuenta esté activa + 1 año |
| Sesiones de tutor IA (conversaciones) | 30 días (eliminación automática) |
| Logs de acceso / IPs | 30 días (luego anonimizados) |
| Datos de facturación | 5 años (obligación tributaria colombiana) |
| Datos tras cierre de cuenta | 30 días para eliminación completa |
Para ejercer cualquiera de sus derechos como titular de datos (o como padre / representante legal de un menor), puede comunicarse con nosotros mediante:
Correo electrónico (canal principal)
privacidad@pontepilas.co
Respuesta en máximo 15 días hábiles según el Art. 14 de la Ley 1581 de 2012.
Información que debe incluir en su solicitud:
Si considera que su solicitud no fue atendida adecuadamente, puede presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), a través de su sitio web www.sic.gov.co, quien actúa como Autoridad de Protección de Datos en Colombia.
Esta política entra en vigencia el 21 de marzo de 2026 y estará vigente hasta que sea modificada o sustituida por una nueva versión.
PontePilas.co se reserva el derecho de modificar esta política cuando sea necesario, por ejemplo, ante cambios en la normativa vigente o en los servicios ofrecidos. Cualquier modificación será notificada a los titulares por correo electrónico con al menos 15 días de anticipación.
Si el usuario no está de acuerdo con las modificaciones, podrá solicitar la eliminación de su cuenta y sus datos antes de que entren en vigor los cambios.
Cuando un estudiante accede a PontePilas.co a través de una institución educativa (colegio u organización contratante), aplican las siguientes condiciones adicionales de tratamiento de datos:
Qué puede ver el administrador institucional
El administrador institucional de tu colegio podrá acceder a tu progreso académico: materias cursadas, temas estudiados y porcentaje de avance por materia. Esta información se comparte exclusivamente para apoyar tu proceso de preparación para el ICFES y facilitar el seguimiento pedagógico institucional.
Qué NO puede ver el administrador institucional
Tiempo de retención en contexto institucional
Los datos de progreso académico asociados a una institución se conservan durante la vigencia del contrato entre la institución y PontePilas.co, más un período adicional de 30 días tras la finalización del contrato o la desactivación del estudiante, tras los cuales se eliminan de forma permanente.
Derecho del estudiante a solicitar eliminación
En cualquier momento, el estudiante —o sus padres o representantes legales en caso de ser menor de edad— puede solicitar la eliminación de sus datos enviando un correo a privacidad@pontepilas.co. La solicitud será procesada en un máximo de 15 días hábiles conforme al Art. 14 de la Ley 1581 de 2012. La eliminación implica la pérdida del acceso a la plataforma.
Aviso de finalidad informada (Ley 1581/2012 Art. 10)
Al aceptar la invitación de tu institución educativa, el estudiante —y sus padres o representantes legales— son informados de que su progreso académico será visible para el administrador institucional. Este aviso complementa la autorización parental requerida para el acceso de menores de edad a la plataforma, conforme a la Ley 1098 de 2006.
Última actualización: marzo de 2026 · PontePilas.co SAS
Para dudas sobre esta política: privacidad@pontepilas.co